Bij 3dbende doen we ons uiterste best om je bestelling zorgvuldig, veilig en zo snel mogelijk bij je af te leveren. Hieronder vind je ons verzendbeleid, zodat je precies weet wat je kunt verwachten.
Verwerking van je bestelling
-
Indien op voorraad: verzending binnen 1–2 werkdagen.
-
Productie- en verwerkingstijd: veel van onze producten worden speciaal op maat gemaakt. De productie- en verwerkingstijd bedraagt daarom doorgaans 5 tot 10 werkdagen. Zodra je bestelling klaar is voor verzending, ontvang je een verzendbevestiging met trackinginformatie (indien van toepassing).
-
Bestellingen in het weekend of op feestdagen: worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.
Verzendopties en kosten
-
Verzendmethoden: afhankelijk van het afleveradres, gewicht en formaat van je bestelling bieden wij verschillende verzendopties aan. De beschikbare opties worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen.
-
Verzend- & verpakkingskosten: deze zijn gebaseerd op bestemming, gewicht en formaat van de bestelling en zijn inclusief verpakking en handling. De exacte kosten worden berekend in de checkout.
-
Gratis verzending: bij bestellingen vanaf €60,- binnen Nederland en vanaf €120,- naar België en Duitsland.
Verzendcategorieën
Brievenbuspakje
-
Geschikt voor: kleine, lichte producten
-
Maximale afmetingen: ca. 38 x 26,5 x 3,2 cm
-
Kenmerken: levering via de brievenbus, inclusief Track & Trace (indien beschikbaar)
Klein pakket
-
Geschikt voor: middelgrote decoraties en combinaties van producten
-
Kenmerken: verzending als pakket, inclusief Track & Trace
Gemiddeld pakket
-
Geschikt voor: grotere of zwaardere bestellingen
-
Kenmerken: verzending als pakket, inclusief Track & Trace
Levertijd
-
Nederland: de geschatte levertijd is 1–2 werkdagen na verzending.
-
België & Duitsland: de levertijd bedraagt doorgaans 2–5 werkdagen na verzending.
-
Overige landen: levertijden kunnen variëren afhankelijk van bestemming en lokale afhandeling.
-
Let op: feestdagen, drukte bij vervoerders of onvoorziene omstandigheden kunnen invloed hebben op de levertijd. 3dbende is niet verantwoordelijk voor vertragingen buiten onze invloed.
Volg je bestelling
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer (indien beschikbaar). Via deze link kun je de actuele status van je zending volgen.
Verloren of beschadigde zendingen
-
Niet ontvangen: is je bestelling niet aangekomen binnen de verwachte levertijd? Neem dan contact met ons op via klantenservice@3dbende.nl, dan zoeken we dit voor je uit.
-
Beschadigd ontvangen: meld schade binnen 48 uur na ontvangst en stuur duidelijke foto’s mee. We bekijken samen een passende oplossing.
Douane en invoerrechten
Voor internationale bestellingen buiten de EU kunnen douanekosten, invoerrechten of belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en worden niet door 3dbende vergoed.
Wijzigingen in je levering
Wil je het afleveradres wijzigen na het plaatsen van je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We doen ons best om dit aan te passen, maar kunnen dit na verwerking niet garanderen.
Contact
Heb je vragen over verzending of levering? Neem gerust contact op via klantenservice@3dbende.nl.
