Verzendbeleid

Verzendbeleid

3dbende verpakt iedere bestelling zorgvuldig en laat vooraf zo duidelijk mogelijk weten wat je van productie en bezorging kunt verwachten.

Verwerking en productie

• Producten op voorraad: worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verzonden.
• Gepersonaliseerde producten en maatwerk: hebben doorgaans een productie- en verwerkingstijd van 5–10 werkdagen, tenzij op de productpagina of in de offerte een andere termijn staat.
• Weekend en feestdagen: bestellingen worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

De verwerkingstijd is de periode vóór verzending. De bezorgtijd van de vervoerder begint nadat je bestelling is overgedragen.

Bezorgtijd na verzending

• Nederland: meestal 1–2 werkdagen.
• België en Duitsland: meestal 2–5 werkdagen.
• Overige landen: afhankelijk van bestemming en lokale afhandeling.

Deze levertijden zijn indicaties, tenzij we uitdrukkelijk een vaste leverdatum met je hebben afgesproken. Feestdagen, drukte bij vervoerders en andere omstandigheden kunnen voor vertraging zorgen. Bij een probleem blijven we je aanspreekpunt en zoeken we samen naar een passende oplossing.

Verzendmethoden en kosten

• De beschikbare verzendmethoden en definitieve kosten worden tijdens het afrekenen getoond op basis van bestemming, formaat en gewicht.
• De verzendkosten zijn inclusief de benodigde verpakking en verwerking.
• Gratis verzending: vanaf € 60 binnen Nederland en vanaf € 120 naar België en Duitsland, voor zover dit tijdens het afrekenen bij het afleveradres wordt bevestigd.

Soorten zendingen

• Brievenbuspakje: voor kleine, lichte producten die binnen de toegestane afmetingen passen. Tracking is beschikbaar wanneer de gekozen verzenddienst dit ondersteunt.
• Pakket: voor grotere, zwaardere of kwetsbare decoraties. Pakketten worden zorgvuldig beschermd en meestal met Track & Trace verzonden.

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een e-mail met trackinginformatie. Het kan enige tijd duren voordat de vervoerder de eerste scan toont.

Vertraging of niet ontvangen

Is je bestelling niet binnen de verwachte termijn aangekomen? Controleer de trackinginformatie en neem vervolgens contact op via info@3dbende.nl. Vermeld je ordernummer, zodat we de zending bij de vervoerder kunnen onderzoeken.

Geeft de tracking aan dat het pakket is bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Controleer ook eventuele buren, een afgesproken veilige plaats of een afhaalpunt. Is het pakket nog steeds niet gevonden, neem dan contact met ons op. Totdat de bestelling bij jou of een door jou aangewezen ontvanger is afgeleverd, blijft 3dbende je aanspreekpunt voor de levering.